Retours et remboursements

📦 Retours

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit.

  • Le jouet doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

💰 Remboursements

  • Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après validation du retour.

  • En cas de produit défectueux, vous pouvez demander un échange gratuit ou un remboursement.

📩 Procédure

  1. Contactez notre service client à univoshop00@gmail.com avec votre numéro de commande.

  2. Nous vous enverrons les instructions de retour.

  3. Envoyez le produit à l’adresse indiquée.

  4. Recevez votre remboursement ou votre échange.